Preguntas frecuentes
¿A dónde envían?
Enviamos a Estados Unidos, España y países de habla hispana de Latinoamérica: México, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana, Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia, Chile, Argentina, Uruguay y Paraguay.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en 1 a 5 días hábiles. La entrega a Estados Unidos suele tardar de 10 a 20 días hábiles después del procesamiento. La entrega a España y Latinoamérica suele tardar de 12 a 25 días hábiles después del procesamiento, según el destino y la aduana. En temporadas de mucha demanda y festivos, la entrega puede tardar un poco más. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.
¿Tengo que pagar aduanas o impuestos de importación?
Los aranceles, impuestos de importación o tasas locales, si los hay, los determina tu país y son responsabilidad del comprador.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de rastreo. Puede tardar de 24 a 72 horas en actualizarse.
¿Tienen descuentos?
Sí. Compra 2 o más unidades y ahorra un 15% automáticamente al pagar. No necesitas código.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si tu producto llega dañado o defectuoso, lo reemplazaremos o te lo reembolsaremos. Consulta nuestra política de reembolsos para ver todos los detalles.
¿La tobillera es un dispositivo médico?
No. Está pensada para el confort y la relajación en general y no es un dispositivo médico. Si tienes una condición de salud, estás embarazada o tienes sensibilidad reducida al calor, habla con tu médico antes de usarla.
¿Cómo uso y cuido mi tobillera?
Sigue las instrucciones incluidas con tu producto.
¿Cómo puedo contactarlos?
Escríbenos a virelle26@gmail.com y te responderemos en 1 a 2 días hábiles.